CÔNG TY BẠN CÓ NĂNG LỰC MARKETING CHƯA?

(Theo ChiLang Lê Vũ Trần fb)

Tôi nghĩ nhiều bạn đồng nghiệp sẽ thắc mắc sao tôi lại hỏi dễ vậy, câu trả lời đương nhiên là có rồi . Hãy gượm đã, tôi cũng từng nghĩ như bạn cho đến khi đọc được status bên dưới của thầy Nga N Ho-Dac.

Cụ thể, có năng lực marketing chia ra làm phần: 1) Năng lực làm Sản Phẩm và 2) năng lực làm Thương Hiệu.

BẠN CÓ BIẾT:

- Sản xuất ra được sản phẩm không phải là làm Sản Phẩm, đó chỉ là làm sản xuất.

- Copy sản phẩm nước ngoài không phải là làm Sản Phẩm.

- Nhét 1 đống công nghệ vô một sản phẩm không phải là làm Sản Phẩm.

Lời bàn: Tôi cho rằng khách hàng rốt cuộc không có quan tâm sản phẩm của công ty nào. Cái họ quan tâm và "xuống tiền" là lợi ích của họ sau khi dùng sản phẩm. Cho nên, năng lực làm sản phẩm là năng lực tạo ra thứ thật sự có ích cho khách hàng. Có ích nghĩa là sao? Là giải quyết vấn đề của khách cần trong khi CHƯA có ai làm được. Đa phần các công ty bị lầm tưởng mình có năng lực sản xuất vì cái vế "chưa có ai làm được" này. Vài công ty thì cứ nghĩ tiềm cách bán cái công nghệ bất chấp bài toán lợi ích của công nghệ đó mang đến có tương xứng hay không.

--------------

- Làm Thương Hiệu không phải là làm quảng cáo, brand awareness là vô nghĩa nếu positioning bị sai hoặc sản phẩm không deliver được giá trị mà khách hàng mong muốn (mà nhiều khi họ cũng không biết họ muốn gì nên đừng có mà đi hỏi họ nha).

Lời bàn: Nhiều công ty lầm tưởng có khả năng sáng tạo thông điệp là biết làm thương hiệu. Nói cho cùng, làm thương hiệu nghĩa là bạn phải thuyết phục khách hàng thay đổi thái độ đối với sản phẩm của bạn để dẫn đến các hành vi mà doanh nghiệp muốn. Nếu từ ban đầu cái muốn của doanh nghiệp là không chính đáng (công ty bạn không năng lực làm sản phẩm, sản phẩm của bạn không có lợi, đã có rồi...), thì bạn nói văn hoa cách nào cũng làm sao thuyết phục được họ. Hoặc bạn lừa họ được một lần chứ đường dài thì ai còn tin vào thương hiệu của bạn nữa.

Vậy năng lực làm sản phẩm của bạn ngon lành rồi, muốn thuyết phục có dễ không? Nếu làm thì phải làm sao?Câu trả lời là Persuasion process và Persuasion Knowledge.