Mở khóa tăng trưởng: Hướng dẫn về ROI cận biên và tối đa hóa số tiền quảng cáo của bạn

(Tác giả: Werner Geyser)

Trong thế giới kinh doanh có nhịp độ nhanh và năng động, các công ty không ngừng tìm cách vượt lên dẫn trước đối thủ và tối đa hóa lợi tức đầu tư. Mặc dù lợi tức đầu tư (ROI) từ lâu đã là thước đo chính để đo lường khả năng sinh lời, nhưng nó có thể không phải lúc nào cũng cung cấp bức tranh đầy đủ khi nói đến các khoản đầu tư tiếp thị. Khi các doanh nghiệp phát triển và đầu tư nhiều hơn vào tiếp thị, việc hiểu khái niệm ROI cận biên ngày càng trở nên quan trọng, nó đo lường lợi tức đầu tư bổ sung thu được bằng cách thực hiện các thay đổi gia tăng nhỏ đối với khoản đầu tư hiện tại.

Hãy tưởng tượng một kịch bản trong đó một chủ doanh nghiệp nhỏ đầu tư vào một chiến dịch tiếp thị mới, với hy vọng thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu. Họ siêng năng theo dõi ROI của mình và thấy kết quả tích cực, nhưng họ cũng nhận ra rằng có thể có chỗ cần cải thiện. Bằng cách phân tích ROI cận biên của việc đầu tư nhiều hơn vào chiến dịch đó, họ có thể phát hiện ra các cơ hội mới để tăng trưởng và sinh lời, chẳng hạn như đầu tư vào một kênh khác hoặc nhắm mục tiêu một phân khúc đối tượng cụ thể. ROI cận biên có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về nơi phân bổ nguồn lực của họ để đạt được lợi nhuận tối đa.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về sự khác biệt giữa ROI và ROI cận biên, đồng thời khám phá cách tính ROI cận biên và ROAS cận biên. Chúng ta cũng sẽ thảo luận về nơi đầu tư tiền quảng cáo của bạn để có tác động tối đa và cách sử dụng phân tích ROI cận biên để lập kế hoạch cho tương lai. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hay chuyên gia tiếp thị, việc hiểu khái niệm ROI cận biên có thể giúp bạn đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt và đạt được mức tăng trưởng bền vững cũng như lợi nhuận theo thời gian. Vì vậy, hãy cùng nhau đi sâu vào và khám phá thế giới ROI cận biên!

ROI và ROI cận biên là gì ?

Trong thế giới kinh doanh, có rất ít số liệu quan trọng bằng lợi tức đầu tư (ROI). Xét cho cùng, các doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng của việc đầu tư có lãi sẽ mang lại lợi nhuận trong tương lai. Tính toán ROI là một quy trình tương đối đơn giản - chỉ cần chia lợi nhuận từ một khoản đầu tư cho chi phí của khoản đầu tư đó. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi một doanh nghiệp muốn đầu tư nhiều hơn vào một lĩnh vực cụ thể? Đó là nơi mà ROI cận biên xuất hiện.

Hãy tưởng tượng một công ty đầu tư 50.000 đô la vào một chiến dịch tiếp thị và đạt được ROI là 20%, dẫn đến lợi nhuận là 10.000 đô la. Nhưng bằng cách phân tích ROI cận biên của việc đầu tư thêm 5.000 đô la vào chiến dịch đó, họ có thể phát hiện ra rằng lợi tức tiềm năng thậm chí còn lớn hơn, dẫn đến lợi nhuận là 15.000 đô la. Khái niệm này có thể được áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, từ phát triển sản phẩm đến đào tạo nhân viên, cho phép doanh nghiệp xác định các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất..

Trên thực tế, việc đo lường ROI cận biên cho phép các nhà tiếp thị tối ưu hóa các chiến dịch tìm kiếm có trả phí của họ bằng cách xác định từ khóa, nhóm quảng cáo và phương pháp nhắm mục tiêu nào tạo ra nhiều doanh thu nhất trên mỗi đô la chi tiêu. Ví dụ: Bing Ads gần đây đã sử dụng thuật toán máy học để phân tích hàng tỷ điểm dữ liệu từ các chiến dịch của họ, giúp họ xác định các nhóm quảng cáo có ROI cận biên cao nhất. Bằng cách phân bổ lại ngân sách của họ cho các nhóm quảng cáo có hiệu suất cao này, Bing Ads đã có thể tăng ROI lên 43% đồng thời giảm chi phí mỗi lần nhấp. Đây chỉ là một ví dụ về cách đo lường ROI cận biên có thể giúp doanh nghiệp tối đa hóa giá trị của các chiến dịch tìm kiếm có trả phí của họ.

Ví dụ thực tế về các công ty đã sử dụng thành công ROI cận biên để tạo lợi thế cho họ bao gồm Amazon và Netflix. Cả hai công ty đã đầu tư rất nhiều vào phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về khách hàng, cho phép họ xác định các lĩnh vực tăng trưởng tiềm năng và tinh chỉnh các khoản đầu tư của mình cho phù hợp. Điều này đã giúp họ dẫn đầu đối thủ và duy trì vị trí dẫn đầu ngành.

Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù ROI vẫn là thước đo quan trọng để đo lường khả năng sinh lời, nhưng nó có thể không cung cấp bức tranh toàn cảnh khi nói đến các khoản đầu tư. Bằng cách phân tích ROI cận biên, các doanh nghiệp có thể xác định các khu vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất, đồng thời đưa ra các quyết định đầu tư sáng suốt sẽ mang lại lợi nhuận tốt nhất có thể. Vì vậy, lần tới khi bạn cân nhắc đầu tư vào một sáng kiến ​​mới, đừng chỉ nghĩ đến ROI - hãy nghĩ đến cả ROI cận biên và khám phá những cơ hội mới để phát triển và thành công.

Làm thế nào để bạn tính toán ROI cận biên trong Tiếp thị?

Tiếp thị là một thành phần quan trọng trong thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào và việc đầu tư vào các chiến lược tiếp thị phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt giữa trì trệ và tăng trưởng. Nhưng với rất nhiều tùy chọn tiếp thị khác nhau có sẵn, việc xác định nơi đầu tư nguồn lực của bạn để đạt được lợi nhuận tốt nhất có thể là một thách thức. Đó là lúc khái niệm ROI cận biên ra đời.

Tính toán ROI cận biên trong tiếp thị liên quan đến việc so sánh ROI của một chiến dịch tiếp thị hoặc đầu tư hiện có với ROI tiềm năng của một khoản đầu tư được sửa đổi hoặc tăng thêm một chút. Ví dụ: một công ty đầu tư 1.000 đô la vào chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số và thấy ROI là 10%. Họ hài lòng với kết quả, nhưng họ cũng tò mò về điều gì có thể xảy ra nếu họ đầu tư thêm một chút nữa. Bằng cách phân tích ROI cận biên khi đầu tư thêm 500 đô la vào chiến dịch đó, họ có thể phát hiện ra rằng lợi tức tiềm năng thậm chí còn lớn hơn khoản đầu tư ban đầu.

Chúng ta hãy nhìn vào Nike và Coca-Cola. Nike đã đầu tư rất nhiều vào tiếp thị truyền thông xã hội và cá nhân hóa để tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng cách phân tích ROI cận biên, họ đã có thể tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình và đạt được mức tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây. Tương tự, Coca-Cola đã sử dụng phân tích ROI cận biên để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và ra mắt sản phẩm của họ, dẫn đến tăng nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.

Tính toán ROI cận biên trong tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất, đồng thời đưa ra các quyết định đầu tư sáng suốt. Bằng cách đầu tư vào các sáng kiến ​​tiếp thị có ROI cận biên cao, các doanh nghiệp có thể đạt được sự tăng trưởng và lợi nhuận bền vững theo thời gian. Vì vậy, lần tới khi bạn cân nhắc đầu tư vào tiếp thị, đừng chỉ nghĩ về ROI - hãy nghĩ về tiềm năng của ROI cận biên để mở ra những cơ hội thành công mới.

Tính toán ROAS cận biên như thế nào?

ROAS là viết tắt của lợi tức chi tiêu quảng cáo, là một số liệu tiếp thị được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Nó được tính bằng cách chia doanh thu do một chiến dịch quảng cáo tạo ra cho chi phí của chiến dịch đó.

Tính toán ROAS cận biên là một bước quan trọng trong việc xác định hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tối đa hóa lợi tức đầu tư của bạn. ROAS là viết tắt của lợi tức chi tiêu quảng cáo và nó đo lường doanh thu do một chiến dịch quảng cáo tạo ra so với chi phí của chiến dịch đó. Tính toán ROAS là một công thức đơn giản:

ROAS = Doanh thu / chi tiêu quảng cáo

Ví dụ: nếu chiến dịch quảng cáo của bạn tạo ra doanh thu $10.000 và chi phí chạy là $2.000, ROAS của bạn sẽ là: ROAS = $10,000 / $2,000 = 5

Điều này có nghĩa là với mỗi đô la bạn chi cho quảng cáo, bạn tạo ra 5 đô la doanh thu.

Việc tính toán ROAS cận biên liên quan đến việc so sánh ROAS của chiến dịch quảng cáo hiện tại hoặc khoản đầu tư với ROAS tiềm năng của khoản đầu tư được điều chỉnh hoặc tăng thêm một chút. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp xác định nơi phân bổ ngân sách quảng cáo của họ để đạt được lợi nhuận tối đa.

Để tính ROAS cận biên, trước tiên bạn cần tính doanh thu gia tăng và chi phí gia tăng của khoản đầu tư bổ sung. Công thức cho doanh thu gia tăng là:

Doanh thu tăng thêm = Tổng doanh thu (gồm cả phần đầu tư tăng thêm) – Doanh thu (không bao gồm phần đầu tư tăng thêm)

Tương tự cho chi phí tăng thêm :

Chi phí tăng thêm = Tổng chi phí (gồm cả phần đầu tư tăng thêm) và Chi phí (không bao gồm phần đầu tư tăng thêm)

Khi bạn đã tính doanh thu gia tăng và chi phí gia tăng, bạn có thể tính ROAS cận biên bằng công thức:

ROAS cận biên = Doanh thu tăng thêm / chi phí tăng thêm

Ví dụ: giả sử chiến dịch quảng cáo ban đầu của bạn đã tạo ra doanh thu 10.000 đô la và chi phí chạy là 2.000 đô la, dẫn đến ROAS là 5. Nếu bạn đầu tư thêm 1.000 đô la vào cùng một chiến dịch và tạo thêm 2.000 đô la doanh thu, thì doanh thu gia tăng của bạn sẽ là :

Doanh thu gia tăng = $12.000 - $10.000 = $2.000

Chi phí gia tăng của bạn sẽ là:

Chi phí gia tăng = 3.000 USD - 2.000 USD = 1.000 USD

Sử dụng công thức cho ROAS cận biên, chúng ta có thể tính ROAS cận biên cho khoản đầu tư bổ sung này:

ROAS cận biên = 2.000 đô la / 1.000 đô la = 2

Điều này có nghĩa là với mỗi đô la bạn chi cho khoản đầu tư bổ sung, bạn tạo ra 2 đô la doanh thu.

Bằng cách phân tích ROAS cận biên của các chiến dịch quảng cáo và khoản đầu tư khác nhau, doanh nghiệp có thể xác định các khu vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất. Ví dụ: nếu ROAS cận biên của một khoản đầu tư bổ sung vào một chiến dịch cao hơn ROAS của chiến dịch hiện tại, thì bạn nên phân bổ lại nguồn lực cho chiến dịch đó để đạt được lợi nhuận cao hơn.

Bằng cách sử dụng các công thức và ví dụ được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể đưa ra các quyết định đầu tư sáng suốt và đạt được mức tăng trưởng bền vững cũng như khả năng sinh lời theo thời gian.

ROI cận biên: Một cửa sổ vào lợi nhuận trong tương lai

Phân tích ROI cận biên có thể cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị về tác động tiềm năng trong tương lai của một khoản đầu tư. Theo một nghiên cứu của Bain & Company, các doanh nghiệp đầu tư vào các sáng kiến ​​tiếp thị có ROI cận biên cao có thể đạt được mức tăng trưởng doanh thu cao hơn tới 10 lần so với những doanh nghiệp đầu tư vào các sáng kiến ​​có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn. Bằng cách phân tích ROI cận biên của các kịch bản đầu tư khác nhau, doanh nghiệp có thể xác định các khu vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất trong tương lai.

Ví dụ: khoản đầu tư của Apple vào iPod cung cấp một trường hợp nghiên cứu hấp dẫn về sức mạnh của phân tích ROI cận biên. Khi Apple ra mắt iPod vào năm 2001, nó là một sản phẩm mới và chưa được thử nghiệm với triển vọng thành công không chắc chắn. Tuy nhiên, bằng cách phân tích ROI cận biên của việc đầu tư nhiều hơn vào iPod, Apple đã có thể xác định các cơ hội phát triển và cải tiến, chẳng hạn như thêm các tính năng mới, mở rộng dòng sản phẩm và cải thiện trải nghiệm người dùng. Theo thời gian, khoản đầu tư của Apple vào iPod đã được đền đáp, với việc iPod trở thành động lực chính cho sự tăng trưởng và lợi nhuận của công ty.

Trong một ví dụ khác, nhà bán lẻ trực tuyến Zappos đã sử dụng phân tích ROI cận biên để xác định các cơ hội phát triển và mở rộng. Bằng cách phân tích ROI cận biên của việc đầu tư nhiều hơn vào dịch vụ khách hàng, Zappos đã có thể xác định dịch vụ khách hàng là lĩnh vực chính để phát triển và đầu tư vào các sáng kiến ​​như giao hàng và trả hàng miễn phí, hỗ trợ khách hàng 24/7 và tập trung vào việc tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. Những khoản đầu tư này đã mang lại kết quả cho Zappos, với việc công ty trở thành công ty dẫn đầu về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng và được Amazon mua lại với giá 1,2 tỷ USD.

Nơi tiêu tiền quảng cáo của bạn

Để tối đa hóa tác động của số tiền quảng cáo của bạn, điều quan trọng là phải xem xét cả ROI và ROI cận biên khi đưa ra quyết định đầu tư. Bằng cách so sánh ROI của các chiến dịch hiện tại với ROI tiềm năng của các khoản đầu tư mới, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt về nơi phân bổ ngân sách quảng cáo của mình để đạt được lợi nhuận tối đa.

Ngoài ra, các doanh nghiệp nên xem xét tác động lâu dài của các chiến dịch quảng cáo của họ đối với giá trị lâu dài của khách hàng và nhận thức về thương hiệu. Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu và quản lý quan hệ khách hàng có thể mang lại những lợi ích lâu dài đáng kể mà có thể không thấy ngay trong tính toán ROI, nhưng có thể góp phần vào tăng trưởng bền vững và lợi nhuận.

Khi quyết định nơi chi tiêu tiền quảng cáo của bạn, điều quan trọng là phải xem xét các nhu cầu và sở thích cụ thể của đối tượng mục tiêu của bạn. Tiến hành nghiên cứu thị trường và sử dụng phân tích dữ liệu có thể giúp bạn xác định các kênh và thông điệp hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu và tối đa hóa lợi tức đầu tư của bạn.

Các công ty chỉ tập trung vào các chiến lược kích hoạt bán hàng ngắn hạn có thể thu được lợi nhuận ngay lập tức, nhưng có thể gặp khó khăn trong việc duy trì tăng trưởng và lợi nhuận trong dài hạn. Ví dụ: sự phụ thuộc của Groupon vào các chương trình khuyến mãi giao dịch hàng ngày đã dẫn đến sự sụt giảm về mức độ trung thành của khách hàng và doanh thu theo thời gian, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cân bằng các chiến lược đầu tư ngắn hạn và dài hạn trong tiếp thị.

Kết luận

Khi các doanh nghiệp tiếp tục cạnh tranh trong một thị trường năng động và có nhịp độ nhanh, việc hiểu và sử dụng khái niệm ROI cận biên ngày càng trở nên quan trọng. Mặc dù ROI truyền thống vẫn là một thước đo thiết yếu để đo lường khả năng sinh lời tổng thể, nhưng nó có thể không cung cấp bức tranh đầy đủ khi nói đến các khoản đầu tư tiếp thị. Tính toán ROI và ROAS cận biên giúp doanh nghiệp xác định các khu vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất, cho phép họ đưa ra các quyết định đầu tư sáng suốt sẽ mang lại lợi nhuận tốt nhất có thể.

Bằng cách kết hợp ROI, ROI cận biên và ROAS, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định đầu tư quảng cáo hiệu quả và sinh lợi để cân bằng các chiến lược tăng trưởng ngắn hạn và dài hạn. Hiểu và sử dụng ROI cận biên giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao nhất trong tương lai, đồng thời đầu tư vào các sáng kiến ​​sẽ mang lại thành công bền vững theo thời gian. Bằng cách đó, các doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị cho khách hàng và các bên liên quan, đạt được sự tăng trưởng và lợi nhuận lâu dài, đồng thời dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.