Business intelligence (BI) là gì?

(Nguồn: What Is Business Intelligence | Microsoft Power BI)

BI khám phá sự thật phục vụ cho việc ra các quyết định chiến lược. Công cụ BI phân tích dữ liệu lịch sử, hiện tại và trình bày những phát hiện dưới dạng hình ảnh trực quan.

Đây là lời nhận xét của Daksha R (Manager, Clinical Research Analytics) về cách mà BI cải tiến cách làm việc của họ:

“Nó đã giúp những người ra quyết định quan trọng của chúng tôi thoát khỏi tình trạng khó khăn bằng cách cung cấp cho họ những số liệu họ cần để thực hiện công việc của mình và không cần phải xáo trộn dữ liệu để có được câu trả lời. Tính linh hoạt, tính tương tác… chỉ cần nhảy vào”

BI làm việc như thế nào?

Có 4 bước chính mà BI tuân theo để chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết dễ hiểu để mọi người trong tổ chức sử dụng. Ba bước đầu tiên—thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu—tạo tiền đề cho bước ra quyết định cuối cùng. Trước khi sử dụng BI, các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều phân tích theo cách thủ công, nhưng các công cụ BI sẽ tự động hóa nhiều quy trình và giúp công ty tiết kiệm thời gian và công sức.

Bước 1: Thu thập và chuyển đổi dữ liệu từ nhiều nguồn

Các công cụ BI thường sử dụng phương pháp trích xuất, chuyển đổi và tải (ETL) để tổng hợp dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc từ nhiều nguồn. Dữ liệu này sau đó được chuyển đổi và sửa sang lại trước khi được lưu trữ ở vị trí trung tâm, do đó các ứng dụng có thể dễ dàng phân tích và truy vấn nó dưới dạng một tập dữ liệu toàn diện.

Bước 2: Khám phá xu hướng và sự không nhất quán

Khai thác dữ liệu hoặc khám phá dữ liệu thường sử dụng tự động hóa để phân tích nhanh dữ liệu nhằm tìm ra các mẫu hình và các ngoại lệ cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình kinh doanh hiện tại. Các công cụ BI thường có một số loại mô hình hóa và phân tích dữ liệu—bao gồm khám phá, mô tả, thống kê và dự đoán—để khám phá thêm dữ liệu, dự đoán xu hướng và đưa ra đề xuất.

Bước 3: Sử dụng trực quan hóa dữ liệu để trình bày kết quả

Báo cáo BI sử dụng trực quan hóa dữ liệu để làm cho các phát hiện dễ hiểu và chia sẻ hơn. Các phương pháp báo cáo bao gồm bảng điều khiển dữ liệu tương tác, biểu đồ, đồ thị và bản đồ giúp người dùng biết được những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp ngay bây giờ.

Bước 4: Thực hiện hành động dựa trên thông tin chuyên sâu trong thời gian thực

Việc xem dữ liệu hiện tại và lịch sử trong bối cảnh hoạt động kinh doanh mang lại cho các công ty khả năng nhanh chóng chuyển từ hiểu biết sâu sắc sang hành động. BI cho phép điều chỉnh theo thời gian thực và thay đổi chiến lược dài hạn nhằm loại bỏ sự thiếu hiệu quả, thích ứng với những thay đổi của thị trường, khắc phục các vấn đề về cung ứng và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Tại sao các công ty được hưởng lợi từ việc sử dụng các công cụ BI

Bởi vì các công cụ BI tăng tốc độ phân tích thông tin và đánh giá hiệu suất nên chúng rất có giá trị trong việc giúp các công ty giảm bớt sự thiếu hiệu quả, đánh dấu các vấn đề tiềm ẩn, tìm kiếm nguồn doanh thu mới và xác định các lĩnh vực tăng trưởng trong tương lai.

Một số lợi ích cụ thể mà doanh nghiệp trải nghiệm khi sử dụng BI bao gồm:

• Tăng hiệu quả của các quá trình hoạt động.

• Hiểu biết sâu sắc về hành vi và mô hình mua sắm của khách hàng.

• Theo dõi chính xác hoạt động bán hàng, tiếp thị và tài chính.

• Điểm chuẩn rõ ràng dựa trên dữ liệu lịch sử và hiện tại.

• Cảnh báo tức thì về sự bất thường của dữ liệu và các vấn đề của khách hàng.

• Các phân tích có thể được chia sẻ trong thời gian thực giữa các phòng ban.

Trước đây, các công cụ BI chủ yếu được sử dụng bởi các nhà phân tích dữ liệu và người dùng CNTT. Giờ đây, nền tảng BI tự phục vụ cung cấp thông tin kinh doanh thông minh cho tất cả mọi người từ giám đốc điều hành đến nhóm vận hành.